Uma boa relação entre empresa e clientes pode até se estabelecer de um momento para outro, porém, não se mantém por mágica. É preciso trabalhar para que essa ligação se consolide e se torne duradoura. Vários aspectos contribuem para esse resultado: a qualidade do serviço ou produto, a missão e os valores da marca, a relação custo-benefício, o relacionamento com os clientes e muitos outros. Neste post, vamos falar especialmente de um item fundamental quando o assunto é relacionamento com o cliente: o brinde corporativo. Então, continue a leitura para saber tudo!
Brindes que fazem a diferença
Os consumidores atuais, diferentemente do que costumava ser há algumas décadas, buscam mais do que simplesmente um bom preço. Buscam mais, até mesmo, que apenas qualidade. Hoje, os consumidores querem marcas com personalidade e que saibam se relacionar.
Saber que não significa apenas mais um número para a empresa de quem compra serviços ou produtos é um passo indispensável para qualquer pessoa não se anime em procurar os concorrentes.
Para isso, é importante que as empresas invistam em boas estratégias de relacionamento com os clientes, utilizando, por exemplo, programas de CRM.
Mas estratégias e programas são os bastidores. O que o cliente percebe é o que ele vê, como os brindes. Aniversário de idade ou de relacionamento com a empresa, 1ª compra on-line (ou 10ª, ou 100ª ), inauguração de um novo ponto de venda, lançamento de produtos… Motivos não faltam!
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Se o seu cliente for uma empresa, e não o consumidor final, as coisas mudam muito pouco, afinal de contas, os relacionamentos se dão entre pessoas. Vale a pena acompanhar a vida do gerente comercial da empresa com a qual você trabalha. Enviar a ele brindes especiais em datas importantes (para ele, para a empresa dele ou para a sua). Tudo ajuda.
O importante é você saber que um brinde corporativo pode, sim, melhorar o relacionamento com seu cliente.
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