Como é possível perceber sempre que entramos em uma loja ou buscamos algum serviço, o atendimento é geralmente o primeiro ponto de contato entre o cliente e a marca. Considerando essa realidade, prestar um bom atendimento é fundamental tanto para a conquista, quanto para a fidelização desses clientes. Confira os princípios do bom atendimento ao […]
Toda empresa, não importa qual seja o seu segmento, precisa alcançar os seus clientes de alguma maneira para que seu produto ou serviço esteja no mercado. E é para isso que servem as técnicas e conceitos de vendas de como fazer prospecção de clientes. No entanto, é consenso entre os profissionais mais experientes que uma […]
Saber como fidelizar seus clientes ocasionais é algo fundamental para o crescimento de um negócio, independentemente de qual seja o seu segmento de atuação. Consumidores fidelizados pela sua marca podem comprar mais produtos seus, promoverem seus produtos para seus amigos e conhecidos, e fazer a sua marca aumentar sua presença significativamente. Mas isso todos nós […]
Muitas vezes as pessoas acabam se esquecendo, mas as atividades de vendas e atendimento ao cliente, embora sejam muito focadas no feeling e no relacionamento, também é pautada por uma série de técnicas de atendimento ao cliente e boas práticas. Cada um desses métodos e costumes tem fundamento claro, e é indiscutível a sua eficácia […]
O maior ativo de uma empresa, seja qual for seu porte ou segmento de atuação, são seus clientes fidelizados. Segundo grande parte dos especialistas, empresas que se preocupam em como encantar seus clientes – mantendo seu foco na criação de laços de lealdade – garantem para si um exército de advogados de suas marcas. Esses […]
Construir e manter uma empresa, na realidade atual, é um desafio. Além da complexidade tributária, a cada dia que passa mais e mais concorrentes surgem no mercado com opções semelhantes e um valor igual ou abaixo do nosso. Nesse momento, seja para atrair clientes ou para fidelizá-los, o marketing é fundamental. Para que seu negócio […]
